GLS Germany (Neuenstein)
Paketzusteller absolut unfähig!
Ich habe wiedermal den Fehler gemacht, ein Paket über GLS versenden zu lassen. Und es kommt, wie es kommen muss: ich nehme mir extra frei, um das wirklich wichtige Paket entgegen zu nehmen und der Zusteller FINDET meine Adresse nicht! So steht es in der mail: "es werden weitere Informationen zur Adresse benötigt! "
Also mehr als Plz, Straße und Hausnr. kann ich nunmal nicht angeben. Habe dann natürlich nicht aufgegeben und da mal angerufen. Der Herr am Telefon erklärte mir, dass der Zusteller wohl den rückwärtig gelegenen Hauseingang nicht gefunden hat. Obwohl die Hausnummer dick und fett vorne am Haus hängt. Gut, in meiner Straße liegen ALLE Hauseingänge auf der rückwärtigen Seite, insofern ist die Straße für GLS wohl nicht existent! Die Post oder jeder andere Zusteller, selbst jeder Prospektausträger findet diesen Eingang spielend leicht - man muss ja eigentlich auch nur der etwa 5 m breiten Einfahrt neben der Hausnummer folgen. Meinen Ärger konnte der Herr am Telefon dann auch nicht verstehen, hätte mich "ja keiner gezwungen Urlaub zu nehmen! "
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Ich platze gleich.
In Hannover hatte ich das vor 3 Jahren auch, 1und1 wollte mir per GLS meinem Router zuschicken.
Na gut, ich habe extra vorher angegeben an welchem Tag ich wann zu Hause bin (eigentlich tolle Idee) und habe gewartet. Musste feststellen, dass der Bote es wohl einfach nicht für nötig gehalten hat zu klingeln, ich hatte die übliche "wir konnten sie leider nicht antreffen"-Nachricht im Briefkasten und durfte dann am nächsten Tag quer durch die Stadt zum GLS Depot!
Echt super der Service, da kann ichs mir auch gleich selbst abholen.
Ich werde in Zukunft darauf bestehen, jegliches Paket über andere Versandtdienstleister versenden zu lassen und würde dies auch jedem Anderen raten!
Das tue ich mir nicht nochmal an, um mir dann auch noch frech am Telefon kommen zu lassen.
GLS - nie wieder!
03.12.2015 | 10:18
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-6448546,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Habe das selbe Problem.
Heute erfolgt der 3. Zustellversuch.
Bin gespannt ob es endlich klappt.
Wohl gemerkt, ich wohne direkt an der Hauptstraße!
Kein versteckter Eingang oder so.
Das Wohnhaus steht hier schon seit über 50 Jahre!
Vielleicht können die Fahrer nur römische Zahlen lesen,
anders kann ich mir das nicht erklären.