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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 108939
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256 Views | 05.12.2015 | 14:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Aachen)
Versandkostenproblem
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 245334036719/Sendungsnummer 02334163003300
Auf Ihrer Kontaktseite reagieren Sie nicht und der telefonische Service ist sehr unqualifiziert - mein Problem wurde nicht erkannt. Wie kommt es, dass ein Päckchen mit den entsprechenden Maßen, für welches ich Paketklasse Päckchen auch online eingab, wie ein S-Paket berechnet wird und der Fehler nicht korrigiert werden kann von dem Angestellten im Kiosk, der übrigens total verraucht war (Ich möchte nicht, dass meine Ware die Kunden in diesem Zustand erreicht. aber das ist ein anderes Problem)
Verärgerte Grüße
ofortantwort05.12.2015 | 19:06
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler 1478546,
es tut uns leid, dass die online gebuchte Paketklasse Hermes Päckchen nicht von unserem System angenommen, sondern als S-Paket ausgewiesen wurde. Der Mitarbeiter des Shops konnte leider somit nur den höheren Preis für die Sendung kassieren.
Bezüglich der Rekalmation der Gegebenheiten des Shops wurde das Verteilzentrum bereits in Kenntnis gesetzt und wird der Angelegenheit nachgehen.
Es ist eine Erstattung auf postalischem Wege unterwegs an Ihre Anschrift. Per E-Mail haben wir Sie am 4.12. darüber in Kenntnis gesetzt.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Hermes hat eine Wiedergutmachung mit mir vereinbart.
05.12.2015 | 17:35
von ReclaBoxler-1478546
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Hermes hat eine Wiedergutmachung mit mir vereinbart.
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