|
375 Views | 03.12.2015 | 11:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1044419396
Die Ware wurde am 21.11. bestellt und per DPD am 26.11.15 geliefert. Zwischenzeitlich hat sich jedoch eine Änderung meiner Präferenzen ergeben, weshalb ich das Paket am selben Abend noch wieder addressiert und am nächsten morgen (27.11.) zurückgesendet habe und meine Ware damit fristgerecht widerrufen habe. Bislang habe ich, trotz mehrerer Anrufe, noch keine Antwort erhalten und konnte daher nicht in Erfahrung bringen, wann mein bereits abgebuchtes Geld (per Kreditkarte gezahlt) wieder zurückgebucht wird.
Ein solcher Vorgang dürfte nicht so lange dauern, denn schließlich habe ich das gute Gerät einen Tag nach Ankunft direkt wieder zurückgesendet, ohne dass ich es benutzt habe oder dergleichen.
Ich benötige das Geld, um teure Zinsen bei der Kreditkartenabrechnung zu vermeiden und verlange eine schnellstmögliche Bearbeitung des Vorgangs.
ofortantwortSehr geehrter Herr Asif,
Ihr Anliegen ist bei uns in Klärung und der Kundenservice des Onlineshops wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben