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278 Views | 07.12.2015 | 15:01 Uhr
Guten Tag,
vor 2 Wochen erhielt ich ein Schreiben eines Inkasso-Unternehmens. Angeblich hatte die E.on Energie Deutschland noch offene Forderungen mir gegenüber. Da ich innerhalb der letzten 1 1/2 Jahre 3 Mal umgezogen bin, hatte ich leider die vorausgehenden Mahnungen nie erhalten.
Dies war für mich unerklärlich und ich habe meine Unterlagen gründlich geprüft. Wie ich es mir gedacht habe, habe ich meinen monatlichen Abschlag artig bezahlt. Leider nur an die falsche Vertragskontonummer. Eon hatte mich darüber leider nie informiert. Trotz identischer Anschrift, Namen, Geburtdatum etc. konnte die E.on dies leider nicht verknüpfen. So haben sie mir fleißig ein Guthaben über etwa 130 EUR angelegt. Die offene Forderung belief sich auf ca. 100 EUR.
Trotz langer Telefonate wollte die Fachabteilung der E.on mir in diesem Fall nicht entgegenkommen. Ich muss nun die Rechnung des Inkasso-Unternehmens in Höhe von mitlerweile 180 EUR bezahlen und erhalte meine Gutschrift von der E.on auf mein Konto überwiesen.
Eine absolute Frechheit meiner Meinung nach.
ofortantwortSehr geehrter ReclaBoxler,
wir bedauern, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen.
Damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können, benötigen wir Ihre persönlichen Daten, die Sie uns gern an beschwerde
eon.de schicken können.
Ihr Vertragskonto sowie Ihr Name und die Adresse der Verbrauchsstelle. Sobald uns die Daten vorliegen, werden sich unsere Mitarbeiter schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
E.ON Energie Deutschland GmbH
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