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1901 Views | 10.12.2015 | 16:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2015-908309-1
Nach meiner Bestellung wurde sofort mein Paypal Konto belastet.
Wenige Minuten nach der Abbuchung storniert Check24 die Bestellung wegen Artikel nicht vorhanden.
Wer jetzt denkt, der Betrag würde umgehend zurück gebucht, liegt bei Check24 falsch. Weder meine Mail wurde beantwortet noch andere Reaktionen seitens Check24 waren seit vier Tagen angekommen.
Toller Service, das ist Inakzeptabel.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
dass Sie mit uns nicht zufrieden sind, tut uns sehr Leid.
Wir haben uns soeben angeschaut, wie in diesem Fall der aktuelle Status ist: Dadurch, dass Sie direkt nach der Stornierung einen PayPal-Konflikt eröffnet haben, wurde der Zahlungsverkehr in beide Richtungen unterbunden. Die Gutschrift an Paypal wurde jedoch am 8.12. erstellt, was bedeutet, dass Sie das Geld nur noch von PayPal auf Ihr Konto überweisen müssen.
Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass es in diesem Fall nicht möglich war, das Geld schneller zurück zu überweisen. Dass Sie hier keine zügigere Rückmeldung erhalten haben, sollte selbstverständlich nicht sein und Ihr Feedback wurde an das entsprechende Team weitergeleitet.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen hiermit weiterhelfen.
Mit freundliche Grüßen
Ihr CHECK24 Team
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Stand 11.12.2015 das Geld ist immer noch nicht verfügbar.
Paypalkonto zeigt "Rückzahlung anstehend".
Bleibt die Frage warum bei einer Stornierung Ihrerseits nicht sofort die Rückbuchung eingeleitet wird.
Scheinbar hat das Methode.
Meine Enttäuschung bleibt.
Sehr geehrter Herr Laudan,
eine erneute Rücksprache mit Paypal hat ergeben, dass der von Ihnen ausgelöste Paypal Konflikt noch immer besteht und Sie aus diesem Grund nicht über Ihr Geld verfügen können.
Sie müssten sich also bitte direkt mit Paypal in Verbindung setzen, da wir hier leider auch nicht mehr machen können, als Ihr Geld zurück an Paypal zu überweisen, was bereits am 8.12. geschehen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team