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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 166 Views | 10.12.2015 | 11:51 Uhr
geschrieben von Timo B.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Lieferung nicht möglich falsche Uhrzeit

Bestell-/Kundennummer: 91337113790538

Hallo, leider war es wieder nicht möglich zum zweiten Mal ein Paket in der angekündigten Zeit ab 16.30 zuzustellen, da der Fahrer schon 22 Stunden eher es versucht hat.
Die Hotline kann es nicht ermöglichen ein Paket in einen HermesPaketshop, der dem Verteilerzentrum angeschlossen ist, umzuleiten zur schnellen Abholung.
Das muss doch dem Kunden ermöglicht werden können am gleichen Tag, wenn der Fahrer bei Ankunft es abgibt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Abholung in Verteilerzentrum mit Paketshop heute


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2015 | 14:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Timo B.,

wir entschuldigen uns vielmals, dass das angegebene Zeitfenster zweimal nicht beachtet wurde.

Die Sendung wird zur Zeit über das Sortierzentrum an das zuständige Verteilzentrum geleitet, damit sie in den von Ihnen gewünschen Shop geleitet werden kann.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2015 | 12:17
von Timo B. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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