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572 Views | 10.12.2015 | 13:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02148592
Am 8.12.2015 hat ExtraEnergie mir meine Jahresabrechnung gemailt. In dieser wurde mir mitgeteilt, dass sich meine Abschlagsszahlung erhöhen wird. Ich verglich darauf den Arbeitspreis und stellte fest, dass dieser von 25,33 auf 31,05 €cent je kWh erhöht wurde. Dies wurde mir nicht mitgeteilt, eine laut Internetrecherchen zu erwartende entsprechende E-Mail habe ich nicht erhalten.
Aufgrund der mit heute bekannt gewordenen Preiserhöhung seitens Extraenergie kündige ich meinen Stromliefervertrag ausserordentlich und fristlos, da der Zeitpunkt der Strompreiserhöhung ja schon vergangen ist.
ofortantwortSehr geehrter Herr Hesse,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass die Fachabteilung Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Heute kam ein Anruf, dass ich doch in einen günstigeren Tarif wechseln könne. Mein Hinweis, dass dies für mich nicht akzeptabel sei würde an die Fachabteilung weiter gegeben. Man will sich wieder melden.
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Preiserhöhung wurde zurück genommen, Rechnungsbetrag sowie Abschlagszahlungen angepasst.
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