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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 163 Views | 14.12.2015 | 16:10 Uhr
geschrieben von Daniel Stoll

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angegebene Anschrift könnte nicht gefunden werden

Bestell-/Kundennummer: 01334192831005

Hallo,

ich habe ein Paket mit der Sendungsnummer 01334192831005 nach Spanien geschickt und nach sehr langer Wartezeit wurde der Status heute auf "angegebene Anschrift könnte nicht gefunden werden" gesetzt. Komischerweise hat DHL die Adresse gefunden. Bei Google Maps, Apple Maps und Bing Maps ist die Anschrift ebenfalls problemlos zu finden.

Ich bitte Sie das Paket zuzustellen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich bitte Sie das Paket zuzustellen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.12.2015 | 18:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Herr Stoll,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung.

Um einen weiteren Zustellversuch zu iniziiren, möchten wir Sie bitten, uns eine Rufnummer des Empfängers mitzuteilen.

Bitte setzten Sie sich mit uns per E-Mail an

socialmedia spider monkey hermesworld.com

in Verbindung.

Bitte tragen Sie im Betreff "ReclaBoxBeschwerde-109389" ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.12.2015 | 09:58
von Daniel Stoll gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Super schnelle und freundliche Hilfe von Hermes. Vorbildlich!




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