Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
GLS:
GLS Kundenservice
|
292 Views | 13.12.2015 | 15:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS Fahrer klingelt nicht
Bestell-/Kundennummer: 31416989672
Ja, da warte ich den ganzen Tag zuhause und überprüfe alle 30 Minuten die Trackingnummer auf der GLS Webseite und plötzlich steht um 17h30 ich sei nicht anzutreffen gewesen. Ich war den ganzen Tag zuhause. Extra wegen GLS. Ich habe quasi darauf gewartet, dass es klingelt. Und jetzt steht da, ich sei nicht da gewesen? Wie ist das überhaupt möglich? Meine Klingel funktioniert. Und übrigens, ich hasse GLS. Ich muss mein irgendwo in kilometer entfernung abholen und wohne in Berlin. Was für ein mieser Service. Jetzt bekomme ich bestimmt eine Standardantwort. Hermes/DHl sind definitiv zuverlässiger.
ofortantwort14.12.2015 | 09:38
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst