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389 Views | 15.12.2015 | 17:25 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1441-1830-2300-70
Für einen validen Kfz-Versicherungswechsel am 23.11.2015 sollte ich vom Cashbackanbieter Qipu 45 EUR Cashback bekommen, weil ich den Vertrag über Check24 abgeschlossen habe. Leider wurde das Cashback jetzt abgelehnt! Laut Check24 ist Qipu nicht als Vermittler hinterlegt. An wen die Provision für die Bestellung ging, erfährt Qipu aus Datenschutzgründen nicht und ich als Kunde/Käufer ohne Grund auch nicht! Die Frau aus dem Kundenservice in der Kfz-Abteilung bei Check24 konnte mir am Telefon nicht mal sagen, warum die Provision abgelehnt wurde. Jedenfalls hatte sie keine Zeit und wollte das Gesrpäch schnell wie möglich beenden und war nicht bereit, eine Lösung zu finden. Nennen Sie das Kundenservice?
Die Ablehnung finde ich nicht gerechtfertigt und fühle mich von Check24 nicht ernst genommen!
Ich hoffe, dass sich Check24 meiner Beschwerde annimmt und zeitnah das Problem mit Qipu klärt, damit ich das Cashback bekomme!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben uns den Fall nochmals detailliert angeschaut und festgestellt, dass der Auftrag in diesem Fall über das Kundenkonto abgeschlossen wurde und somit eine Teilnahme über das Partnerprogramm ausgeschlossen ist.
Dies hängt unter anderem damit zusammen, dass Sie für den Abschluss Punkte gutgeschrieben bekommen.
Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass wir Ihnen in diesem Fall keinen Abschluss über Qipu bestätigen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team
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Die 30 Punkte (entsprechen 3 €), die vom Check24 gutgeschrieben bekommen habe, sind ein Witz gegenüber dem Cashback i. H.v. 45€, das ich vom Qipu bekommen hätte!
Den Nachweis, dass der Auftrag über Qipu und nicht über ein anderes Partnerprogramm abgeschlossen wurde, kann ich erbringen!
Beschwerde ist gelöst