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394 Views | 13.12.2015 | 11:58 Uhr
geschrieben von XXX XXX

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG (Berlin)

Keine Reaktion auf Service Anfrage trotz Verweis von Mitarbeitern

Auf meine Bitte einen No Show Letter auszustellen für das nicht Erscheinen zu einem gebuchten Flug wurde ich bei allen Anrufen drei mal telefonisch darauf hingewiesen, eine e-mail an Serviceteam spider monkey airberlin.com zu schreiben. Dafür musste ich bei allen Anrufen zwischen 15 - 18 Minuten an der Warteschleife warten. Bisher wurde auf keine meiner e-mails reagiert. Für das kostenpflichtige Warten am Telefon kriegt man unqualifizierte Mitarbeiter, die lediglich für eine "Standardaussage" ausgebildet sind, die lautet "Schreiben Sie bitte eine e-mail an Serviceteam. " worauf eh keiner reagiert.

Servicequalität hiermit katastrophal. Ich und auch meine vielfliegende Familie werden künftig auch gegen Mehrkosten einen anderen Anbieter buchen als AirBerlin.

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Meine Forderung an Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG: Zustellung des No Show Letters sowie 75% Rückerstattung der Flugkosten


 
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