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783 Views | 14.12.2015 | 11:39 Uhr
geschrieben von Martin Maciejowski
Bestell-/Kundennummer: 105949546
Amfang November 2015 habe ich mein BMW 318i wegen Ölleckung zum Diagnose in die ATU Schweinfurt gebracht. Ölwannendichtung 300 €. Okey haben wir gemacht, nun leider tropft es weiter. Nächste Diagnose, es sind die Kühlerschläucher 200 €. Na gut machen wir, obwohl ich sicher war, dass auf dem Boden Öl liegt. Kurz nach der Reparatur dachte ich sehe nicht richtig, mein Auto leckt immer noch. Das wird der Ölabscheider sein- 200 €.
Jetzt ist aber Schluss dachte ich. Denkste, nach über 700 € Reparaturen, wo insgesamt ich 2 Wochen ohne Auto war, tropft das Öl weiter wie am Amfang. Solche Unfähigkeit, Unfreundlichkeit und Kundenveräppelunghabe ich noch nie gesehen. Ich verlange Entschuldigung und Erstattung von symbolich 100 € für Ärger, die Zeit die ich ohne Auto war (Fahrkarten).
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG:
100 € und € schriftliche Entschuldigung und Belehrung von Personal.
ofortantwort
23.12.2015 | 08:33
Firmen-Antwort von:
A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement
Hallo Herr Maciejowski,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich haben wir großes Verständnis für Ihren Ärger und möchten uns noch einmal auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Unsere Recherchen haben ergeben, dass sich unser Gebietsleiter bereits telefonisch mit Ihnen in Kontakt gesetzt hat und einen Besichtigungstermin vereinbart hat. Es liegt uns natürlich sehr am Herzen, Sie als unseren Kunden zufrieden zu stellen, denn nur so können wir unseren eigenen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen wieder zurück zu gewinnen – und wir hoffen sehr, dass Sie uns hierfür zukünftig noch einmal die Chance dazu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr A. T.U-Team
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Mein Auto war wieder 2 Wochen in der Untersuchung bei ATU Schweinfurt. Schaden wurde nicht behoben, aber zumindest dank der Determination von meiner Frau haben wir nichts bezahlt. Ich empfehle die Werkstatt nicht weiter. Summasummarum über 700 Euro bezahlt, Auto insg. 4 Wochen bei ATU und Öl tropft wie am Anfang, schlimmer noch die Kühlerleitungen, die mir aufgedrängt wurden lecken auch noch. Beurteilen sie selbst.
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