Beschwerde lesen

An das Beschwerdemangement:

vor einigen Wochen habe ich versucht, Ihnen bzw. Ihren Hotline-Mitarbeitern telefonisch zu verdeutlichen, dass eine uns zuvor mögliche Funktion (s. unten) der bei Ihnen zwangsgemieteten fritz. box nicht mehr funktioniert, nachdem dieselbe aufgrund Störungen beim Telefonieren durch einen Ihrer Mitarbeiter vorort ausgewechselt worden war.

Da Sie mir hier nicht weiterhelfen konnten oder wollten, habe ich mich, Ihrer diesbezüglichen Anweisung entsprechend, an die Firma AVM gewandt. Diese hat, nach wieder umständlichem Procedere, aufgegeben und mich an Sie zurückverwiesen.

In einer, wiederum umständlichen und zeitaufwendigen telefonischen "Störungsmeldung", habe ich nochmals darum gebeten, dass mir die Möglichkeit gegeben wird, "Wlan" an der fritz. box über den Wlan-Button nach Bedarf an- und abschalten zu können.

Daraufhin schickte man mir ein neues Gerät und versicherte, dass ein Auswechseln äußerst einfach sei.
- Dies war nicht der Fall gewesen!

Besonders ärgerlich ist aber, dass auch bei diesem neuen Gerät besagte Funktion nicht funktioniert.