HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)
Liefeverzögerung
Bestell-/Kundennummer: 10185089-88
Im August habe ich bei der Firma Hark Kaminbau zwei Kamine zur Lieferung Ende November bestellt. Die Feinabstimmung sollte Mitte November erfolgen. Als ich in der letzten Novemberwoche nichts gehört habe, habe ich im Werk angerufen, und die Information bekommen, das die Kamine in diesem Jahr nicht mehr geliefert werden können.
Ich habe meinen Ärger geäußert und um weitere Prüfung gebeten. Nach erneuter Nachfrage einige Tage später, sagte man dann, das die Kamine gefertigt sind und auf dem Weg nach Hamburg wegen der Montage. Ich sollte einen Anruf vom montagetermin erhalten. Nachdem bis heute, 15.12.15, wieder nichts passiert war, habe ich erneut im Werk angerufen und wieder die Aussage erhalten, das die Kamine in diesem Jahr nicht mehr montiert werden können. Unsere Ferienhäuser sind ab dem 23.12. vermietet.
Soviel zu lieferzusagen der Firma Hark Kaminbau
21.12.2015 | 13:04
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Herr Diern,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrags nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Gerade in der Saison kann es vorkommen, dass sich ein voraussichtlicher Liefertermin verzögert. So leider auch bei Ihnen. Bedingt durch die Feiertage, können wir Ihrem Montagewunsch erst am 06.01.2016 entsprechen. Ein früherer Termin ist leider nicht möglich.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kozlowski
(Hark GmbH & Co. KG)