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182 Views | 15.12.2015 | 16:23 Uhr
geschrieben von Heike Ide
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 13815030092721
Angeblich war ich heute zum 2. Mal nicht zuhause. Mein Paket sollte heute zwischen 15.20 und 15.50 Uhr geliefert werden. Ich habe den Fahrer auf dem Paketnavigator verfolgen können. Bis auf einmal diese Nachricht kam: Nachricht 15.12.2015 UM 15:42 Uhr Zweimal haben wir Sie verpasst. Bitte nutzen Sie die Änderungs-Optionen, sonst bleibt das Paket 7 Tage im Paketzustellzentrum und geht danach an den Versender zurück. Das Paketzustellzentrum befindet sich am anderen Ende vom Essen.
In den letzten zwei Wochen passierte dies auch schon zwei Mal. Da wurde das Paket wenigstens in einem Geschäft in der Nähe abgegeben. Es war aber kein einziges Mal eine Nachricht im Briefkasten und zu den Zustellzeiten war auch immer jemand zuhause.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
3 x Zustellgebühren
nach 24 Tage
08.01.2016 | 09:06
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Hallo Frau Ide,
tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt erst schreiben können.
Wie ich sehe, wurde Ihre Sendung in einem Pickup Paketshop zugestellt, sodass Sie die Sendung abholen konnten.
Dass allerdings wie von Ihnen beschrieben die Zustellung trotz Ihrer Mühen nicht vor Ort geklappt hat ist wirklich merkwürdig. ich habe gerne im Depot um Auswertung gebeten. Sollte es wieder zu einem Vorfall kommen können Sie uns gerne per Mail unter socialmedia
dpd.de erreichen.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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Über die Antwort von DPD habe ich mich noch mehr geärgert. Ich musste mein Paket im 10 km entfernten Depot abholen. Auf eine Schdensersatzforderung ist DPD nicht eingegangen. Ich werde künftig darauf achten, dass meine Bestellungen nicht mit DPD geschickt werden.
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