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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 102 Views | 22.12.2015 | 10:29 Uhr
geschrieben von Walter Dr. Hoffmann

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Keine Paketzustellung trotz Anmeldung

Bestell-/Kundennummer: 01548009662971

Trotz Ankündigung wurde das Paket nicht zugestellt. Stattdessen kommt eine E-Mail, das Paket konnte nicht zugestellt werden.

Als Ergebnis darf ich morgen früh 35 km fahren, um das Paket abzuholen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: 35 km*0,30€=10,50€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.12.2015 | 08:39
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Dr. Hoffmann,

zunächst möchte ich mich vielmals für den entstandenen Ärger entschuldigen.

Laut Sendungsverfolgung hat am 17.12. ein Zustellversuch stattgefunden, bei dem wir Sie nicht erreichen konnten. Sollte dies wie von Ihnen beschrieben nicht geklappt haben, möchte ich mich sehr dafür entschuldigen.

Wie ich sehe, haben Sie selbst eine Selbstabholung in Obing eingeleitet. Alternativ hätten wir auch nähere Paketshops anbieten können oder aber auch einen erneuten Zustellversuch.

Sollten Sie dennoch Ihre Fahrtkosten reklamieren wollen, so bitte ich Sie sich an den Absender zu wenden. Nur dieser kann als unser Vertragspartner eine entsprechende Prüfung einleiten.

Beste Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.01.2016 | 08:42
von Walter Dr. Hoffmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wird nicht anerkannt. DPD behauptet zu unrecht, einen Zustellversuch gemacht zu haben.




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