Beschwerde lesen

Am 20.11.2015 habe ich eine Nespressomaschine gekauft und darauf einen Gutschein für 100 Kapseln erhalten.

Den Kaufbeleg habe ich zusammen mit dem ausgefüllten Gutschein an Nespresso geschickt.

am 3. Dezember wurde mir von Nespresso der Eingang des Gutscheins bestätigt, und versichert, dass mir die Kapseln in den nächsten Tagen zugestellt werden. Tatsächlichabe ich auch eine Email erhalten, mit dem Hinweis, dass die Kapseln zugestellt wurden.

Jedoch habe ich nichts bekommen und nach einem Anruf bei Nespresso sagte man mir, dass die Kapseln wieder zurück gekommen sind, da sie an eine Paketstation geliefert wurden ohne Postfachnummer. Mir wurde versichert, dass die Kapseln sofort wieder an die von mir angegebene Adresse geschickt werden. Auch habe ich daraufhin wieder eine Mail mit dem Hinweis der Zustellung erhalten. Doch auch diesesmal habe ich keine Kapseln erhalten.

Mitlerweile habe ich schon 5x bei der Hotline angerufen und ich bekomme jedesmal gesagt, dass es an die Gutscheinstelle weitergeleitet wird.

Seit 3 Wochen warte ich nun auf den Kaffee und ich bin super verärgert und fühle mich sehr verarscht. Ich werde die Mitgliedschaft in diesem tollen Club zu kündigen und werde mich nun anderen Kapselanbieter zuwenden.

Danke, dass ich jahrelang Nespresso unterstützen durfte und nun so derart verärgert werde

pfui!