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11. Nespresso Deutschland
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 61 (seit 27.11.2012)
Lösungsquote: 70.5 %
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 61 (seit 27.11.2012)
Lösungsquote: 70.5 %
| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Nespresso Deutschland GmbH |
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| Anschrift: |
Speditionstrasse 23 40221 Düsseldorf |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 6 (max. 10) | 0.1 % |
| Beschwerden: | 61 (seit dem 27.11.2012) | 1.7 % |
| Firmenantworten: | 52.5 % (32) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 70.5 % (43) | 2.4 % |
| Antwortzeit ⌀: | 7.6 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 11 (von 41) | 0.1 % |
ReclaRank
28.01.2022 | 16:01
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Nespresso Deutschland
Maschine bei Auslieferung defekt - Kundenservice ohne...
Mit großer Vorfreude wurde eine neue Latissima One als Weihnachtsgeschenk bestellt. Dies in gutem Glauben, dass mit Nespresso ein Premiumanbieter gewählt wurde, der die (überhöhten) Preise sicher durch Qualität und Service rechtfertigt. Dann die...
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01.03.2021 | 10:41
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5 feste Liefertermine nicht wahrgenommen
Ich habe Weihnachten eine Nespresso Vertuo Maschine gekauft. Diese ist nach ca. 20 Tassen bereits kaputt gegangen. Nach endlosen Telefonaten mit Nespresso, in denen alle möglichen Varianten der Reparatur und des Neustarts versucht wurden, wurde ein...
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06.11.2020 | 19:15
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Rücksendung wird nicht erstattet
Meine neue Nespresso wurde nicht vollständig geliefert. Nach Beschwerde beim Kundenservice wurde einfach aufgelegt. Noch ein mal angerufen, es wurde mir ein Rückruf zugesichert. Nichts passiert. Maschine plus Zubehör unbenutzt, wieder eingepackt...
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05.11.2020 | 10:26
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Bestellung wird ignoriert
Seit sieben Jahren sind wir Kunde. Am 16.10.2020 eine Bestellung über den online Shop aufgegeben. Bis heute wurde diese nicht bearbeitet. Nach Anfrage, wo denn die Bestellung bleibt, kam eine Woche später eine Rückmeldung, dass es geklärt wird. Bis...
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12.08.2020 | 22:21
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Creatista Plus von Nespresso versagt ihren Dienst. Su...
Wir haben die Nespresso-Maschine Sage Creatista Plus im November gekauft. Somit ist sie also noch in der Garantiezeit. Als Weihnachtsgeschenk kam sie dann erstmalig Ende Dezember 2019 zum Einsatz. Espresso gut und Milchschaum gut. Dann Ende Februar...
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07.06.2020 | 12:35
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Paket nicht geliefert, aber Rechnungsbetrag eingezogen
Bestellung vom 18.05.2020 bis heute nicht geliefert. Mehrfach mit Nespresso telefoniert, keine sinnvolle Lösung vorgeschlagen. Rechnungsbetrag trotzdem eingezogen, bekomme das Geld erst rückerstattet, wenn DHL Betrag an Nespresso bezahlt hat (3...
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12.11.2019 | 22:26
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Nespresso unterschlägt Gutschrift
Ich hatte an einer Nespresso-Aktion teilgenommen, 1 Nespresso-Maschine und Kaffeekapseln gekauft. Nach einigen Nachfragen erhielt ich eine Nachricht, dass das Guthaben meinem Konto gutgeschrieben wurde. Jetzt wollte ich das Guthaben einlösen und...
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23.08.2019 | 14:26
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Gutschein nicht eingelöst
Habe vor ein paar Monaten bei Nespresso eine größere Bestellung gemacht, damit ich den 15,00 € Gutschein erhalte. Jetzt wollen Sie den nicht einlösen, im Kleingedruckten steht eine Befristung drauf, die man ohne Brille nicht lesen kann. Antwort vom...
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06.02.2019 | 22:45
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Neukunde, Registrierung, Bestellung
Ich habe vor einer Woche, bei Nespresso eine Direktbestellung und Registrierung, als Neukunde, vorgenommen. Keine Lieferung der Ware! Heute telefonisch nachgefragt, ist nicht auffindbar? Neue Maschine, keine Kapseln, das kann ja nicht wahr sein....
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10.10.2018 | 07:18
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Kaffeemaschinen-Wartung durch Nespresso Kundenservice...
Nach über 3 Wochen hin- & her, Telefoniererei mit dem techn. (Fach-) Personal der Hotline, was mit meiner Latissima ist, und finaler Zusage einer gebührenpflichtigen Abholung/Maschinenwartung kommt wiederholt niemand vorbei. Da freut man sich, in 4...
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04.09.2018 | 11:49
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Beschwerde über Mitarbeiterin im Store Mannheim
Sehr geehrte Damen und Herren, ich nutze diesen Weg, um meinem Ärger Luft zu machen und hoffe, dass ich hier gehört finde und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Beschwerde über "junge Studentische" Mitarbeiterin im Store Mannheim. Ich als...
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29.04.2018 | 12:24
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Gutschrift wird nicht gegeben vor 2. Bestellung
Auf der Homepage werde 40 Euro für den Kauf und die Registrierung versprochen, doch es wird nichts gutgeschrieben. Man soll, was nicht in den Teilnahmebedingungen steht, erst einmal mind. 5 Stangen...
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21.04.2018 | 13:19
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40. - Kaffeegutschein bei Kauf einer Nespresso Maschine
Ich warte jetzt auch schon seit einen Monat auf die Gutschrift der 40. - Euro Kaffeeguthaben beim Kauf einer Nespressomaschine mit Milchfunktion, trotz mehrfacher E-Mails bisher keine Reaktion von Nespresso! Statt der Gutschrift versucht Nespresso...
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22.02.2018 | 20:38
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Umtauschkonditionen haarsträubend
Heute kaufte ich acht Stangen Kapseln, darunter auch 2x koffeinfrei. Um den Kaufvorgang zu vereinfachen, umging ich die übliche Kunden- Abfrage. Den angebotenen Deal „Wenn Sie noch zwei weitere Stangen kaufen, schenken wir Ihnen auch einen!...
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15.05.2017 | 07:50
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Bestellung wird nicht geliefert, Hotline gibt falsche...
Ware am 02.05.2017 bestellt, aber bis heute (11.05.2017) nicht erhalten, trotz mehrmaligem Nachfragen bei der Hotline. Der eine sagt: "Es ist alles ok, Paket geht raus", ein paar Tage später auf Nachfrage dann die Auskunft "Paket war noch garnicht...
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