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11. Nespresso Deutschland
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 54 (seit 27.11.2012)
Lösungsquote: 70.4 %
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 54 (seit 27.11.2012)
Lösungsquote: 70.4 %
| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Nespresso Deutschland GmbH |
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| Anschrift: |
Speditionstrasse 23 40221 Düsseldorf |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 7 (max. 10) | -1.8 % |
| Beschwerden: | 54 (seit dem 27.11.2012) | 1.9 % |
| Firmenantworten: | 59.3 % (32) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 70.4 % (38) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 7.6 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 11 (von 39) | -1.8 % |
ReclaRank
23.08.2019 | 14:26
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Nespresso Deutschland
Gutschein nicht eingelöst
Habe vor ein paar Monaten bei Nespresso eine größere Bestellung gemacht, damit ich den 15,00 € Gutschein erhalte. Jetzt wollen Sie den nicht einlösen, im Kleingedruckten steht eine Befristung drauf, die man ohne Brille nicht lesen kann. Antwort vom...
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06.02.2019 | 22:45
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Neukunde, Registrierung, Bestellung
Ich habe vor einer Woche, bei Nespresso eine Direktbestellung und Registrierung, als Neukunde, vorgenommen. Keine Lieferung der Ware! Heute telefonisch nachgefragt, ist nicht auffindbar? Neue Maschine, keine Kapseln, das kann ja nicht wahr sein....
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10.10.2018 | 07:18
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Kaffeemaschinen-Wartung durch Nespresso Kundenservice...
Nach über 3 Wochen hin- & her, Telefoniererei mit dem techn. (Fach-) Personal der Hotline, was mit meiner Latissima ist, und finaler Zusage einer gebührenpflichtigen Abholung/Maschinenwartung kommt wiederholt niemand vorbei. Da freut man sich, in 4...
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04.09.2018 | 11:49
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Beschwerde über Mitarbeiterin im Store Mannheim
Sehr geehrte Damen und Herren, ich nutze diesen Weg, um meinem Ärger Luft zu machen und hoffe, dass ich hier gehört finde und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Beschwerde über "junge Studentische" Mitarbeiterin im Store Mannheim. Ich als...
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29.04.2018 | 12:24
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Gutschrift wird nicht gegeben vor 2. Bestellung
Auf der Homepage werde 40 Euro für den Kauf und die Registrierung versprochen, doch es wird nichts gutgeschrieben. Man soll, was nicht in den Teilnahmebedingungen steht, erst einmal mind. 5 Stangen...
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21.04.2018 | 13:19
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Nespresso Deutschland
40. - Kaffeegutschein bei Kauf einer Nespresso Maschine
Ich warte jetzt auch schon seit einen Monat auf die Gutschrift der 40. - Euro Kaffeeguthaben beim Kauf einer Nespressomaschine mit Milchfunktion, trotz mehrfacher E-Mails bisher keine Reaktion von Nespresso! Statt der Gutschrift versucht Nespresso...
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22.02.2018 | 20:38
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Nespresso Deutschland
Umtauschkonditionen haarsträubend
Heute kaufte ich acht Stangen Kapseln, darunter auch 2x koffeinfrei. Um den Kaufvorgang zu vereinfachen, umging ich die übliche Kunden- Abfrage. Den angebotenen Deal „Wenn Sie noch zwei weitere Stangen kaufen, schenken wir Ihnen auch einen!...
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15.05.2017 | 07:50
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Nespresso Deutschland
Bestellung wird nicht geliefert, Hotline gibt falsche...
Ware am 02.05.2017 bestellt, aber bis heute (11.05.2017) nicht erhalten, trotz mehrmaligem Nachfragen bei der Hotline. Der eine sagt: "Es ist alles ok, Paket geht raus", ein paar Tage später auf Nachfrage dann die Auskunft "Paket war noch garnicht...
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10.02.2017 | 20:14
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Nespresso
Reklamation Nespresso Maschine
Bei meiner erst 4 Wochen alten und erst zweimal benutzten Nespresso Maschine Milk & Citizen lief das Wasser unten aus der Maschine. Nach Kontaktierung des Kundenservice wurde die Maschine am 20.01.2017 abgeholt und sollte nach 9-12 Werktagen wieder...
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10.02.2017 | 20:13
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Nespresso Österreich
Gutschrift durch Aktion wird verweigert
Ich habe bei der Herbstaktion 2016 ( https://www.nespresso.com/kaffeegenuss/herbst2016?aktionsbedingungen) eine Maschine ohne Milchaufschäumer gekauft. Ende September habe ich, wie in den Aktionsbedingungen verlangt, einen Account registriert...
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10.02.2017 | 19:46
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Nespresso
Durch unfähigen Verkäufer zu spät zu einer Veranstalt...
Ich erfreue mich seit gut 15- 20 Jahren an Ihren Nespressomaschinen (habe mindestens 4 schon in diesem Zeitraum gekauft) und alle zwei Wochen mindestens 8-10 Schleifen gekaufter Kapseln. In der Filiale Graben läuft immer alles gut. Ich sage meinen...
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07.01.2017 | 17:05
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Nespresso Deutschland
Keine Erstattung der 70 Euro Gutschrift
Liest man verschiedene negative Kommentare bezüglich Nespressogutschriften bei Aktionen (Kauf von Nespressomaschinen), muss ich das Ganze hier noch unterstreichen. Am 15.10.2016 hatte ich eine Nespressomaschine mit 70 Euro Aktions-Guthaben gekauft....
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14.12.2016 | 19:09
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Nespresso Deutschland
Gutscheinkapseln werden nicht geliefert
Wir haben am 22.10.2016 eine Nespresso-Kapselmaschine "KRUPS XN 6018 EXPERT&MILK" incl. einem Gutschein für 200 Kaffeekapseln im Media Markt in Kassel erworben. Die zur Einlösung des Gutscheines erforderlichen Unterlagen wurden an Nespresso...
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14.12.2016 | 19:08
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Nespresso Deutschland
Bestellung mehrere Tage verspätet und die Hälfte fehlt
Guten Abend, ich habe heute (Dienstag) meine Nespresso-Bestellung erhalten, die am Samstag schon geliefert werden sollte, was mir persönlich sehr wichtig war, da ich meinem Adventsbesuch die neuen Variations anbieten wollte. Zur Erklärung wurde ein...
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21.11.2016 | 12:28
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3x Reparatur gescheitert - kostenloser Ersatz vereinbart
Die Maschine wurde DREI mal zur Reparatur geschickt und jedesmal scheiterte sie, bis der Servicemitarbeiter einen kostenlosen Ersatz anbot. Monate später stellt N. die Ersatzmaschine in Rechnung. Trotz mehrfacher telefonischer Klärung kommen alle...
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