Durch Nespresso Deutschland gelöste Beschwerde. | 223 Views | 15.05.2017 | 07:50 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5382105

Nespresso Deutschland GmbH (Düsseldorf)

Bestellung wird nicht geliefert, Hotline gibt falsche Infos

Ware am 02.05.2017 bestellt, aber bis heute (11.05.2017) nicht erhalten, trotz mehrmaligem Nachfragen bei der Hotline. Der eine sagt: "Es ist alles ok, Paket geht raus", ein paar Tage später auf Nachfrage dann die Auskunft "Paket war noch garnicht im Versand."

Was ist aus dem zuverlässigen Unternehmen geworden?

Ich habe an der Hotline explizit gefragt, wo ich mich beschweren kann, aber das wurde abgelehnt. Entschädigung wurde keine angeboten.

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Meine Forderung an Nespresso Deutschland GmbH: Pünktliche Lieferung der Bestellung.


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
30.05.2017 | 15:37
Firmen-Antwort von: Nespresso Deutschland GmbH
Abteilung: Nespresso Club

Bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Natürlich sollte so etwas nicht passieren. Damit wir dies für Sie prüfen können, schicken Sie uns am besten eine E-Mail, in der Sie den Sachverhalt nochmals kurz schildern, an dekontakt spider monkey nespresso.com.

Wenn Sie dort Ihre Kundennummer mit vermerken, können wir ganz sicher schnell alles klären und Ihnen auch eine Lösung anbieten.

Selbstverständlich hätte Ihnen diese E-Mail-Adresse auch bereits bei Ihrem telefonischen Kontakt genannt werden müssen. Auch hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Vielen Dank vorab für Ihre Rückmeldung.

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.05.2017 | 20:48
von ReclaBoxler-5382105 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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