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66 Views | 07.06.2020 | 12:35 Uhr
geschrieben von Ulf Halbhuber
Bestell-/Kundennummer: 3432290
Bestellung vom 18.05.2020 bis heute nicht geliefert. Mehrfach mit Nespresso telefoniert, keine sinnvolle Lösung vorgeschlagen. Rechnungsbetrag trotzdem eingezogen, bekomme das Geld erst rückerstattet, wenn DHL Betrag an Nespresso bezahlt hat (3 Wochen!)
Es kann nicht sein, dass solche logistischen Unzulänglichkeiten auf dem Rücken des Kunden ausgetragen werden. Geld für etwas einzubehalten, was nicht geliefert wurde und den Kunden Wochen auf die Rückerstattung warten zu lassen, ohne Worte.! Selbst eine Ersatzlieferung musste ich initiieren. Null Entgegenkommen, Null Kundenpflege/Kundenservice--> nur das Geld interessiert.
Meine Forderung an Nespresso Deutschland GmbH:
Erstattung des Rechnungsbetrages der nicht gelieferten Ware
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