Durch Nespresso Deutschland gelöste Beschwerde. | 66 Views | 07.06.2020 | 12:35 Uhr
geschrieben von Ulf Halbhuber

Nespresso Deutschland GmbH (Düsseldorf)

Paket nicht geliefert, aber Rechnungsbetrag eingezogen

Bestell-/Kundennummer: 3432290

Bestellung vom 18.05.2020 bis heute nicht geliefert. Mehrfach mit Nespresso telefoniert, keine sinnvolle Lösung vorgeschlagen. Rechnungsbetrag trotzdem eingezogen, bekomme das Geld erst rückerstattet, wenn DHL Betrag an Nespresso bezahlt hat (3 Wochen!)

Es kann nicht sein, dass solche logistischen Unzulänglichkeiten auf dem Rücken des Kunden ausgetragen werden. Geld für etwas einzubehalten, was nicht geliefert wurde und den Kunden Wochen auf die Rückerstattung warten zu lassen, ohne Worte.! Selbst eine Ersatzlieferung musste ich initiieren. Null Entgegenkommen, Null Kundenpflege/Kundenservice--> nur das Geld interessiert.

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Meine Forderung an Nespresso Deutschland GmbH: Erstattung des Rechnungsbetrages der nicht gelieferten Ware


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


28.06.2020 | 14:30
von Ulf Halbhuber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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