Beschwerde lesen

Zum Geburtstag habe ich einem Weinliebhaber einen tollen Wein bestellt. Dieser wurde vom Weingut am 09. Dezember im Paket an DPD übergeben.

Leider wartete das Geburtstagskind vergeblich auf das Paket. Auf meine Nachfrage, wie dem Geburtstagskind der Wein geschmeckt hat, bekam ich die Antwort, dass er kein Paket bekommen hat.

Ich überprüfte die Sendungsnummer im Internet, dort bekam die kryptische Angabe: "Kundenabholung". So rief ich am 18. Dezember bei DPD an und frage nach dem Verblieb des Pakets. Die Mitarbeiterin sagt mir, das Paket werde noch heute ausgeliefert, ob jemand Zuhause sei. Ich bejate und informierte das Geburtstagskind, dass es seinen Wein heute bekommen soll.

Leider erschien der DPD-Fahrer nicht. Dies kann sowohl das Geburtstagskind als auch seine Frau betätigen, beide waren den ganzen Tag Zuhause.

Nochmal bei der Sendungsverfolgung nachgesehen, erfuhr ich, dass der Fahrer angeblich da war, niemanden antreffen konnte und eine Nachricht hinterließ.

Das ist schlichtweg NICHT WAHR! Beide Bewohner waren den ganzen Tag Zuhause. Auch der Zettel fand sich nicht im Briefkasten.

Eine Unverschämtheit! DPD hat es gleich für drei Parteien versaut. Das Weingut, welches als unzuverlässig darsteht. Ich, die kein Geburtstagsgeschenk parat hat. Und das Geburstagskind, welches enttäuscht war, da es sich vergessen glaubte.