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Sehr geehrte Damen und Herren,

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Ich habe über CHECK24 einen Vertrag mit der Telekom für Internet und Fernsehen abgeschlossen und soll dafür ein Cashback-Betrag über 215 Euro erhalten. Die erste Telekom Rechnung muss spätestens 4 Wochen ab Rechnungsdatum auf der Internetseite von CHECK24 hochgeladen werden. Das versuche ich jetzt bereits seit mehr als 2 Wochen immer wieder mit dem selben Ergebnis "Hoppla, es ist ein Fehler aufgetreten" oder so ähnlich. Also versuchte ich meine Rechnung alternativ an die angegebene Email Adresse dsl-bonuscheck24.de zu senden, aber alle meine Versuche blieben ohne Erfolg weil die E-Mail nicht zugestellt werden konnte.

Also rief ich die Hotline an und der Servicemitarbeiter bat mich darum die Rechnung nochmals zu mailen, was ich auch tat während er dran blieb. Dann meinte er "ok, dass kann jetzt etwas dauern bis die Mail ankommt, aber das wird schon geklappt haben. Wir schicken Ihnen dann eine Bestätigungsmail zu. " Von wegen! Nix kam! Statt dessen nur mal wieder die Meldung, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte.

Eine ganz üble Masche Verträge zu vermitteln.Ist ja anscheinend keine Seltenheit laut Reclabox. und anscheinend soll es darauf hinaus laufen, dass es am Ende heißt kein Cashback, weil ich die Rechnung zu spät geschickt hätte.

Vielleicht können Sie mir helfen?

Für Ihre Hilfe wäre ich Ihnen sehr dankbar!

Mit freundlichen Grüßen,

Tanja Jäckel