Beschwerde lesen

Heute sollte von DPD ein paket zugetellt werden. Normalerweise ein Arbeitstag, allerdings heute war ich zu hause, meine Kinder ebenso.

Kurz vor 10 höre ich ein Fahrzeug, denke, es könnte DPD sein und sehe das Auto davon fahren, Niemand hat geklingelt, ich schaue draussen in den Briefkasten, keine Benachrichtigung.

Dann gehe ich die Treppe runter und finde im Zeitungsablagefach eine Benachrichtigung, dass die Sendung leider nicht zugestellt werden konnte.

Dafür darf ich es ab Morgen im Paketshop abholen, ein alles andere als leichtes Paket.

Bei meiner mündlichen beschwerde hatte ich zunächst eine sehr nette Dame am Telefon, die mir zusagte, dass Paket würde am nächsten Tag wieder zugestellt werden, kurz danach kam ein Rückruf von einer leider sehr viel weniger freundlichen extrem schnippischen Dame, die mir unterstellte zu lügen, der Fahrer hätte geklingelt etc. Es stünde Aussage gegen Aussage, was so nicht stimmt, meine Kinder waren beide zu Hause und die haben hervorragende Ohren. Jedenfalls erklärte mir die Dame, ich wäre nicht an die Tür gegangen, der Fahrer hätte geklingelt und ich solle gefälligst mein Paket im Paketshop abholen.

Meine Frage nach einer höhren Beschwerdestelle wurde mit der Information abgewimmelt, die Emailadresse: infodpd.com bzw. serviceQdpd.de würde ausreichen.

Fazit: Ich werde vor jedem Kauf in Zukunft sicherstellen, dass es nicht per DPD verschickt wird. Dann verzichte ich lieder, eine solche Behandlung ist nicht nur Kundenunfreundlich sondern unverschämt