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193 Views | 22.12.2015 | 14:36 Uhr
Bestell-/Kundennummer: I150304420: Einschreib-Briefsendung RH224736784CN
Seit Jahren werden von der Deutschen Post in Frankfurt ankommende ausländische registrierte Sendungen bis zu 6 Wochen nicht weiter transportiert.
Ankommende Sendungen und vom Zoll an die Post weitergeleitete Sendungen werden nicht in das Sytem eingepflegt und eine Sendungsverfolgung ist für die Kunden unmöglich! Die Sendungen werden oft bis zu 6 Wochen gelagert und nicht zu den Kunden geliefert. Der Kunde hat keine Möglichkeit, zu erfahren, warum seine Seundung bei der Post nach Weiterleitung durch den Zoll liegen beleibt.
Bisher war eine bei der Post liegen gebliebene und reklamierte Sendung jeweils innerhalb von 3-4 Tagen nach Reklamation beim Empfänger. Wochen später erhält man dann ein Schreiben, die Sendung sei leider nicht auffindbar!
Heute habe ich wieder dieselbe Situation und habe einen Internationalen Nachforschungsauftrag ausgefüllt und online abgeschickt.
2 Stunden später erhielt ich eine Email, dass nur noch der ausländische Versender den Nachforschungsantrag bei der Post stellen könne!
Hier wird der Kunde mehr als auf den Arm genommen. Ich habe mittlerweile Kontakte zu vielen so geschädigten Post-Kunden und werde, soweit dies nicht umgehend zur Zufriedenheit der Postkunden geändert wird, dies mit einem Privaten TV-Sender öffentlich und werbewirksam veröffentlichen.
Es kann nicht sein, dass die Post ihre Arbeit derart vernachlässigt und Sendungen der Kunden über Wochen unterschlägt und einlagert.
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Fakt ist, dass Sendungen aus dem Ausland, welche über den Zoll kommen, in FFM von der Post NICHT in das Sendungsnummern-System eingepflegt werden. Somit sind diese für Absender und Empfänger trotz Sendungsnummer nicht mehr verfolgbar. Die Sendungen werden in der Regel erst nach mehreren Wochen weiter geleitet. Zum Schaden der Kunden!
Nicht registrierte Sendungen werden normal transportiert!
Es kann nicht sein, dass es den Postbeamten zu viel Arbeit ist, die Sendungsnummern ins Sytem einzupflegen und die Sendungen zur Zustellung zu geben.
Ich werde, sollte nochmal eine Sendung nicht kurzfristig befördert werden, diese Art des wochenlangen Einbehalten von Kunden-Eigentum öffentlich machen.