Beschwerde lesen

Ich warte mal wieder auf ein Hermes Paket. Soweit nichts neues, es dauert ja manchmal ganz gerne etwas länger. Am 19.12.2015 wurde das an meinen Freund addressierte Paket im Paketshop abgegeben. Nun ist es seit dem 21.12.2015 in einem Verteilzentrum in Hagen. Auf schriftliche Nachfrage bei Hermes wurde mir gesagt, dass das es am 22.12.2015 ankommen soll. Ich habe so schnell nachgefragt, da ich mir schon dachte, dass etwas nicht stimmt, als sich das Paket am 22.12. immer noch nicht weiterbewegt hatte.

Wie zu erwarten, kam das Paket gestern natürlich nicht an. Dass ich damit praktisch angelogen wurde, überraschte mich aber nicht. Eigentlich traurig, aber so ist das eben bei Hermes. Heute liegt es noch immer in dem Verteilzentrum in Hagen. Geliefert werden soll es nach Köln. also eine schaffbare Strecke. Ich gehe derzeit davon aus, dass das Paket irgendwo rumliegt und vergessen bzw. verloren wurde.

Ich habe nun dem Kundenservice noch einmal geschrieben und nachgefragt, ob Pakete in Verteilzentren selbst abgeholt werden können. Bis jetzt habe ich noch keine Antwort bekommen, aber ich hoffe, dass dies möglich ist. Drin ist natürlich ein Geschenk.