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346 Views | 28.12.2015 | 08:49 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren!
In unregelmäßigen Abständen fahre ich von Köln über Krefeld nach Goch am Niederrhein!
Verspätungen und Unpünktlichkeit plane ich immer mit ein!
Leider passiert es immer häufiger, dass ich nicht zur eigentlich vorgesehenen Uhrzeit ankomme!
Wenn es dann tatsächlich mal klappt, ist die Freude umso größer!
Ich habe mich noch nie beschwert, habe es immer akzeptiert! Aber heute, ein Tag vor Heiligabend, möchte ich mich beschweren!
Geplant war eine Ankunft in Goch um 16.18 Uhr, 2 Stunden später war ich am Ziel!
Ich zahle für eine Leistung, die nicht zufriedenstellend erfüllt wird!
Dieses Mal fordere ich die Rückerstattung meines NRW- 2-Stundentickets von 18.40€!
Vielleicht möchten Sie ja wieder etwas gut machen!
Mit freundlichen Grüßen,
Elke Johann
ofortantwortSehr geehrter Frau Johann,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Um Ihnen eine umfassende und korrekte Antwort geben zu können, benötigen wir allerdings Ihre persönlichen Daten.
Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Anfrage über unser Formular auf www.nordwestbahn.de/kontakt zusenden können. Dort werden die notwendigen Angaben automatisch abgefragt und wir können vertraulich mit Ihren Daten umgehen.
Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Team der NordWestBahn
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