Beschwerde lesen

Am 21.12.2015 Kompletträder und dazu passende Radkappen bestellt. Im Bestellvorgang wurde mir angezeigt, dass die Räder innerhalb der nächsten 3 Werktage geliefert werden sollten.

Am 28.12. 2015 bei der Bestellhotline angerufen und höflich nachgefragt, wann ich mit den Rädern rechnen kann. Auskunft: Die Räder sind schon in der Montage und sollten heute oder morgen versendet werden. Eine entsprechende Nachricht soll ich per E-Mail erhalten.

Natürlich ist nichts passiert.

Am 04.01.2016 bei der Bestellhotline angerufen und höflich nachgefragt, wann ich mit den Rädern rechnen kann. Auskunft: Das Lager war während der vergangenen 2 Wochen geschlossen. Die Reifen sind nicht vorrätig und erst im Laufe der nächsten Woche kann ich eventuell damit rechnen.

Wer lügt denn hier? Erst wird gesagt die Reifen werden gerade montiert, dann eine Woche später gibt es die Räder gar nicht. Ich bedauere sehr, dass ich nicht auf das Angebot meines örtlichen Reifenhändlers eingegangen bin. Hätte mich zwar mehr gekostetet, aber weniger Stress und vorallem zeitgerecht montiert.

Zusätzlich entstehen mir jetzt extra Kosten für eine neue TüV Abnahme, da dort die Räder moniert wurden. Der Termin zur Wiedervorstellung läuft am 09.01.2016 ab.

Das ist das erste und letzte Mal, dass ich bei Reifendirekt bestellt habe. Soweit ich es hier erkennen kann, scheint es eine angewendete Taktik seitens Reifendirekt/Delticom zu sein, deren Kunden zu belügen, hinzuhalten oder anderweitig zu vertrösten, nur um ja den Auftrag nicht zu verlieren. Das sie dabei einen zukünftigen Kunden verlieren könnten, scheint denen egal zu sein. Carpe Diem! Ich fühzle mich betrogen und ich überlege einen Anwalt einzuschalten, um frustrierte Aufwendungen, die durch die Verzögerung bisher entstanden sind oder noch entstehen, geltend zu machen.