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571 Views | 07.01.2016 | 12:40 Uhr
Hallo,
Ich habe Geox Aleski AMPHIBIOX-Schnürboots (Gr. 46) - Anfang 2014 bei Karstadt München am HBF gekauft. Ein Nachweis existiert leider nicht mehr.
Der Schuh wurde nur bei winterlicher Witterung als Büroschuh getragen - insgesamt also wenig. Der Zustand ist dementsprechend gebraucht aber gut.
Nach der letzten Wintersaison 2014/2015 wurden die Schuhe mit Schuhspanner eingelagert - Nun, da die Witterung wieder nach solchen Schuhen verlangt, habe ich die Schuhe vorgeholt. Dabei musste ich feststellen, dass im Schuh rechts das Leder im Bereich der Ferse bündig über der Sohle abgerissen ist (siehe Bild).
Diese Beschädigung ist leider nicht reparabel.
Es wurden normale Schuhspanner in der geigneten Größe verwendet (wie für alle meine anderen Schuhe auch). Der dazugehörige linke Schuh hat die Prozedur ohne Beschädigung überstanden. Die Schuhe wurden natürlich auch mit Lederpflege behandelt und das Leder der Schuhe ist dementsprechend weich.
Ich bin ansonsten mit den Produkten der Marke Geox zufrieden, aber hier handelt es sich um einen Materialfehler und es wäre fair, wenn der entstandene Schaden ersetzt würde.
ofortantwortSehr geehrter Herr Annetzberger,
wir möchten Ihnen mitteilen, dass unsere ofizielle Adresse customer.care
geox.com ist.
Wir bitten Sie freundlicherweise, uns Ihre Reklamation per E-mail zukommen zu lassen.
Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen sobald wie möglich Bescheid geben.
Danke und freundliche Grüße
GEOX Kundenservice
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Die Schuhe sind nicht umgefärbt worden. Die Farbe war und ist braun, wie man auf dem Foto denke ich gut erkennen kann.
dort konnte man mir nicht weiterhelfen.
Ich schliesse dan Fall. als ungelöst.