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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 110948
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410 Views | 08.01.2016 | 14:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht ausgeliefert
Bestell-/Kundennummer: 88361131172669
Hermes hat es versäumt, ein Paket an mich auszuliefern, obwohl dieses laut Status (siehe unten) bereits in der Zustellung war. Nun befindet sich das Paket wieder auf der Rücksendung. Es wurde kein einziger (!) Versuch unternommen, das Paket an mich auszuliefern. Stattdessen wurde das Paket ohne Begründung einfach zurückgeschickt. Da die Ware zeitlich begrenzt reduziert war, würde eine erneute Bestellung nun mehr als 100 Euro teurer werden. Ich bin mehr als verärgert und kann nur von Hermes abraten.
SCHLAGWORTE
04.01.2016 07:24:21 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. 04. 01.2016 00:38:14 Der Empfänger hat einen WunschTag für die Zustellung gewählt. 31. 12.2015 04:36:26 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Hamburg eingetroffen. 30. 12.2015 21:05:50 Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet. 30. 12.2015 10:27:51 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. 30. 12.2015 09:33:11 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 30. 12.2015 01:12:01 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Hamburg eingetroffen. 29. 12.2015 16:00:33 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. 28. 12.2015 22:43:39 Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.
ofortantwort09.01.2016 | 10:11
Abteilung: Social Service
Liebe (r) F. Schulz,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise liegt die Sendung nicht mehr zur Zustellung bereit. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich ggf. an Ihr Versandhaus. Ihre Beanstandung werden wir selbstverständlich prüfen und aufarbeiten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Der Absender (der wie Hermes auch zur Otto-Gruppe gehört) hat das Paket, ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen, einfach retourniert.
08.01.2016 | 15:13
von F. Schulz
| Regelverstoß melden
Der Absender (der wie Hermes auch zur Otto-Gruppe gehört) hat das Paket, ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen, einfach retourniert.
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