Beschwerde: Falsche Buchungsbestätigung / FTI vermiest den Trip schon vor d

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418 Views | 08.01.2016 | 15:22 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-7574956

FTI Touristik GmbH (München)

Falsche Buchungsbestätigung / FTI vermiest den Trip schon vor d

Wir haben einen Kurztrip gebucht bei FTI. Angebote hatten wir erhalten, da diese aber nicht detailliert genug waren, haben wir über die Website direkt gebucht. Preislich machte das keinen Unterschied (so viel zum "Angebot").

Wir folgten den Bestellschritten, Adresse, Namen, Zahlungsmittel, etc. ein letzter Check - der Preis blieb unverändert - abgeschickt.

Einige Zeit später kam die Buchungbestätigung und die fällt plötzlich 49 Euro teurer aus.

Also E-Mail an den netten Kontakt, der uns ursprünglich die Angebote geschickt hatte mit Hinweis auf den Fehler. Ich wüsste nicht, warum wir Differenz noch berappen sollten.

Die Antwort: Man hätte sich vor Buchung an FTI wenden sollen.

Klingt nicht unbedingt plausibel, denn vor der Buchung war der Preis ja noch in Ordnung.

Erst mit der Bestätigung taucht der Fehler auf.

Wir haben FTI erneut geschrieben. Vielleicht klärt es sich auf.

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Meine Forderung an FTI Touristik GmbH: Erstattung 49 Euro

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Kommentare und Trackbacks (2)

12.01.2016 | 12:05

von ReclaBoxler-7574956 | Regelverstoß melden

Auf unsere Antwort erhielten wir noch immer keine Nachricht. Schade, wenn man sich schon weit vor seinem Urlaub ärgern muss.

15.01.2016 | 15:28

von ReclaBoxler-7574956 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es gab die Auskunft, dass die Preise tagesaktuell unterschiedlich sind. Auf unsere Frage, warum in der BUCHUNGSBESTAETIGUNG ein anderer Betrag steht, wurde nicht eingegangen.

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