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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 110994
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136 Views | 07.01.2016 | 12:16 Uhr
GLS Germany (Laatzen)
Zusteller ist zu faul, Pakete zuzustellen
Pakete wurden am 05.01.2016 NICHT zugestellt. Angeblicher Grund: Empfänger wurde nicht angetroffen. Dies entspricht nicht der Wahrheit, es ist glatt gelogen. Wir waren den ganzen Tag zuhause, die Klingel funktioniert. Eine Benachrichtigungskarte lag auch NICHT im Briefkasten oder an der Hauseingangstür. Nur über Email wurde ich informiert, dass nicht zugestellt wird. Der Fahrer war auch gar nicht in unserer Straße.
Es ist schon das zweite Mal passiert, dass der Zusteller zu faul ist, Pakete zuzustellen. Das ist nicht mehr zu akzeptieren. Alle Mitbewerber wie Trans-o-flex, USB, DHL bewerkstelligen eine Zustellung auch am späten Nachmittag. Ich werde anweisen, zukünftig keine Sendungen mehr mit GLS senden zu lassen. Es scheint kein Einzelfall zu sein. Im Internet wimmelt es nur von Beschwerden über Nichtzustellung.
ofortantwort07.01.2016 | 12:16
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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GLS gelobt Besserung bei den nächsten Zustellungen
10.01.2016 | 12:21
von H. Voss
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GLS gelobt Besserung bei den nächsten Zustellungen
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