Beschwerde: Fehlende Vertragszustellung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 111104

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 418 Views | 08.01.2016 | 13:14 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2571166

Fehlende Vertragszustellung

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232027260921

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER

1 Bild

Ich habe am 03.12.2015 über die Homepage einen Lieferantenwechsel von der ENBW zu EON (WärmeStrom öko 2019) mit dem Startdatum 01.01.16 beauftragt.

Leider habe ich bisher keine Bestätigung der Vertragsdaten erhalten (Abschlagszalung, kWh Preis, Zählergrundgebühr, Neukundenbonus usw.),
obwohl der Liefertermin zum 01.01.2016 bestätigt wurde.

Mehrere Kontakte über Chat und ein Anruf bei der Hotline blieben erfolglos.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Zustellung des Vertrags, Lieferung ab 01.01.2016

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.01.2016 | 13:14

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter ReclaBoxler-2571166,

es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.

Aktuell wird Ihr Anliegen von einem Mitarbeiter geprüft. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, wir werden uns in den kommenden Tagen wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)

11.01.2016 | 13:28

von ReclaBoxler-2571166 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher keine weiteren Informationen erhalten.

11.01.2016 | 13:30

von ReclaBoxler-2571166 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

27.01.2016 | 09:23

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler-2571166,

wir hoffen sehr, dass Sie unser Schreiben vom 21. Januar 2016 erhalten haben. Dieses bestätigt noch einmal die Vertragsbestandteile.

Sollte Ihnen dies nicht vorliegen, bitten wir um eine kurze Rückmeldung von Ihnen. Gern senden wir Ihnen unsere Bestätigung dann noch einmal zu.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

29.01.2016 | 23:02

von ReclaBoxler-2571166 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Schreiben ist mittlerweile angekommen.

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