Beschwerde lesen

Ich habe am 20.12.15 bei opodo einen Hin und Rückflug von Frankfurt nach Istanbul für 474,68 Euro gebucht und per Sofortüberweisung bezahlt. Kurze Zeit später erhielt ich eine Email, in der mir mitgeteilt wurde dass die Buchung leider fehlgeschlagen sei.

Das Geld war aber natürlich schon auf deren Konto. Es handele sich dabei wohl um ein Systemfehler, so wurde es mir erklärt.

Nach mehreren Telefonaten wurde mir mitgeteilt, dass das Geld sich schon auf dem Weg der Rückbuchung auf mein Konto befindet, was allerdings bedingt durch die Feiertage 2 Wochen dauern könnte.

Nach einem Telefonat heute, mittlerweile 18 Tage später, wurde mir erklärt, dass die Rückbuchung noch gar nicht eingeleitet wurde und es jetzt ab heute wohl 10 bis 14 Tage dauern kann bis ich wieder zu meinen 474,68 Euro komme.

Ich finde diesen Umstand äußerst unverschämt und frage mich, wo genau sich mein Geld gerade befindet.

Vor allem verstehe ich nicht, warum das so lange dauern soll, obwohl seitens opodo jetzt schon 2 mal Mist gebaut wurde.

Wenn man sich überlegt, dass opodo das bei 100 Kunden macht, dann will ich gar nicht daran denken wie die mit unseren Geldern arbeiten und sich so einen zusätzlichen Gewinn erwirtschaften.