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405 Views | 07.01.2016 | 22:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1366266

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

Rücksendung wird nicht bearbeitet

Bestell-/Kundennummer: 61307052

Ich habe einen Artikel (trekstor tablet 2 in 1) an Otto zurück geschickt und dieser ist auch am 19.12 an das VersandHaus zugestellt worden.

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1 Bild

Die Retoure wurde aber leider immer noch nicht bearbeitet und der betrag des Artikels noch immer nicht in meinem Kundenkonto verrechnet bzw gutgeschrieben.

Ich habe mehrmals vergeblich Kontakt aufgenommen aber werde immer vertröstet. Mit wurde erst mitgeteilt, dass es bis zu 14 Tage dauern kann und mittlerweile teilten mir die Mitarbeiter mit, dass es 4-6 Wochen dauern kann.

Auf der Internetseite und in den AGBs der Firma steht aber, dass eine Rücksendung innerhalb 14 Tage bearbeitet wird.

Desweiteren ist die Rechnung für den Artikel am 15.1 fällig.

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Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG): Rücksendung endlich bearbeiten und den Betrag auf mein Kundenkonto gutschreiben bzw verrechnen


 
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