Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 672 Views | 13.01.2016 | 13:55 Uhr
geschrieben von Petra Marquardt

Poco Service AG (Landshut)

Mangelhafter Küchenaufbau

Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnr.: 7252538

Die Küche wurde am 22.07.15 durch die Fa. M&K Lager geliefert und sollte aufgebaut werden. Leider waren die Steckdosen noch nicht fertig. Wir haben dann unsere Elektriker angerufen, der ca. 13 Uhr diese montieren wollte. Der Ansprechpartner der Firma wollte aber keine Stunde warten, so dass wir für diesen Tag knapp 500 Euro Ausfall zahlen mussten. 2 Wochen später kamen die Herren erneut und bauten die Küche auf.

SCHLAGWORTE

Wie sich herausstellte sehr mangelhaft, da zwei Wandregale nach 4 Tagen abfielen. Zum Glück waren diese nicht defekt, aber Deko. Wir haben dann gesehn, dass die Regale mit Minischrauben befestigt wurden. Gleiches gilt für die Blende beim Geschirrspüler. Auf unseren Brief an die Fillialleiterin im Oktober 2015 hat bisher niemand reagiert. Wir haben Angst, dass auch die Hängeschränke irgendwann mal runterfallen.

Uns ärgert einfach die Art und Weise. Erst kassiert man einen Ausfalltag, wobei die Herren hätten warten können und dann wird geschludert und keiner reagiert!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Behebung der Mängel und Erstattung der Deko


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2016 | 11:01
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info spider monkey poco.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.01.2016 | 06:07
von Petra Marquardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich nur das Servicecenter gemeldet und mir mitgeteilt, dass die Beschwerde an die Filiale Landshut weitergeleitet wird. Bisher keine Reaktion


10.02.2016 | 06:03
von Petra Marquardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bei der Abzugshaube muss noch ein Fehler korrigiert werden. Zudem hat sich Poco nicht persönlich mit mir in Verbindung gesetzt, um sich ggf. zu entschuldigen und den Schaden (Dekoration) zu ersetzen


02.03.2016 | 12:14
von Petra Marquardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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