HARK GmbH & Co. KG
Wie man schnell viel Geld verlieren kann
Bestell-/Kundennummer: 25010625
Wer sich zu einem Vertragsabschluss bei dieser Firma entschießt, sollte einen sehr guten Rechtsanwalt und auch Architekten haben. - Wir hatten einen Kaminofen bestellt und leider einen Werksvertrag unterschrieben. - Nachdem der Aufbautermin über mehrere Monate immer wieder hinausgeschoben wurde, kamen endlich an einem Tag für ca. 1 Stunde Handwerker, die drei fehlerhafte Wanddurchbrüche durchführten und anschließend mit dem gesamten Geld für Montage und Kaminofen verschwanden, wobei sie die Teile für den Ofen wieder mitnahmen. - Angeblich sei erst dann aufgefallen, dass der Durchmesser unseres Schornsteines nicht passte (der zuvor mehrfach von Mitarbeitern dieser Firma ausgemessen worden war). - Anschließend wurde auf unsere gesamten Schreiben im Hinblick auf Schadensersatz und Abhilfe überhaupt nicht reagiert. - Erst nach Einschaltung eines Rechtsanwaltes war die Firma zu einer Stellungnahme bereit. - Es erfolgte ein endloses "Hin und Her" über Monate, während wir weiterhin in der Baustelle hausen mußten und die Firma unser gesamtes Geld einbehielt. Von der im Vertrag schriftlich festgelegten Vereinbarung, dass der Kunde den Kachelkaminofen "brennfertig" OHNE Ausbau des Schornsteines erhalten sollte, wollte die Firma nichts mehr wissen und wollte uns zusätzlich die Kosten für den Schornsteinausbau aufbührden von mehreren tausend Euro. - Erst mit Hilfe eines Rechtsanwaltes sind wir überhaupt aus dem Vertrag herausgekommen unter Zahlung von 40% des Ofens, den wir nie erhalten haben und auf den Bauschäden in unserer Wohnung blieben wir ebenfalls sitzen. - Wir sind der Meinung, dass die Firma Hark wirklich die "Nummer 1" ist, allerdings lediglich in ihrer Rechtsabteilung, wenn es darum geht, den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. - Man kann vor dieser Firma unserer Meinung nach nur warnen: wer schnell viel Geld verlieren möchte, ist bei dieser Firma richtig.
22.01.2016 | 11:40
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrte Frau „Braunschweig“,
es tut uns leid, wenn Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden sind. Gerne hätten wir den Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
Laut unseren Unterlagen haben Sie sich mit unserem Fachberater darauf geeinigt einen Schornsteinquerschnitt von 20x20 cm anzunehmen. Dies sollte im Anschluss bei einem Ortstermin überprüft werden. Im Vorfeld wurden alle Daten an den zuständigen Bezirksschornsteinfeger gesendet. Leider hat uns der Schornsteinfeger (so wie es seine Pflicht gewesen wäre) nicht über den tatsächlichen Querschnitt des Schornsteins informiert.
Als unser Montage-Team die Installation des Ofens durchführen wollte, wurde der nicht passende Schornsteinquerschnitt erkannt. Sofort haben wir den Schornsteinfeger kontaktiert und von Ihm die Aussage erhalten, dass im oberen Bereich der Schornstein passend wäre. Der Zugang zum Schornstein (zur Kontrolle der Angaben) wurde uns versagt (Vertrauliche Akten waren der Hinderungsgrund). Die Baustelle wurde dann in Absprache mit Ihnen und mit Ihrem Einverständnis geräumt. Um so wenig „Chaos“ wie möglich zu hinterlassen, wurden alle Baumaterialen von uns mitgenommen. Wir sind davon ausgegangen, dass die Montage nach der Schornsteinsanierung weitergeführt wird und auch dies geschah mit Ihrer Einwilligung.
Letztendlich hätte der Schornstein für einen sicheren und einwandfreien Betrieb saniert werden müssen. Wir haben ihnen angeboten circa 2/3 der Sanierungskosten zu übernehmen und den Kachelkamin dann ordnungsgemäß und funktional unter Berücksichtigung aller Brandschutzvorschriften zu montieren. Auf dieses Angebot haben Sie Ihren Rücktritt erklärt und die Zahlung der in den AGB festgehaltenen Abstandssumme vorgeschlagen.
Ihren Wünschen entsprechend haben wir dieses Angebot angenommen.
Die von Ihnen als „fehlerhaft“ bezeichneten Wanddruchbrüche wären für eine ordnungsgemäße Sanierung des Schornsteins und anschließenden Anschluss der Feuerstätte zwingend notwendig gewesen. Sie wurden in Absprache mit Ihnen erstellt.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kozlowski
(Hark GmbH & Co. KG)
Ich hoffe Sie können das Ganze noch zu ihren Gunsten richten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst