Beschwerde lesen

Habe bei diesem "Sehr kundenunfreundlichen Anbieter" ein Vertrag mit mtl. Kündigung und ein Pre-Paidkarte abgeschlossen.

Die Aufladung von der Prepaidkarte über Internet ging nicht und der Kundenservice war am Wochenende nicht erreichbar.

Weil Meine Frau die Prepaidkarte dringend benötigte zum Besuch rasch verschlechternden kranke Mutter in den Niederlanden, habe ich ein Guthaben van €30,00 bei der Tankstelle gekauft. Wollte vor Abfahrt Guthaben aufladen. Ging auch nicht! Meine Frau ist mit allen Risiken ohne Telefon losgefahren und hat in den Niederlanden eine neue Prepaidkarte bei Simyo erworben.

Also Montag 4.1.2016 die Kundenservice bei Klarmobil angerufen und dem Kundendienst sagte ich hätte eine falsche Karte, dies ist keine Prepaid-Karte!

Aufgefordert, diesen Fehler zu beheben und die Karte in Prepaid umzusetzen, aber dies wurde abgelehnt. Auch Rückzahlung des unbrauchbaren Guthaben wurde abgelehnt.

Vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die beiden Vertragen sofort gekündigt.

Bis heute Keine Rückerstattung erhalten und mein Rufnummer ist bei meinem alten Provider durch Klarmobil.de blockiert und kann nicht an T-Mobile übertragen werden.

Vor dem Hintergrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich nur vor Klarmobil warnen! Und haben Schlichtungsverfahren eingereicht bei Bundesnetzagentur in Bonn.

Mein persönliches Fazit was Klarmobil angeht:

EINMAL UND NIE, WIRKLICH NIE WIEDER