DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Lieferung mehrer Pakete nicht korrekt ausgeführt
Ich habe Anfang Dezember 2015 zwei Artikel bei eBay ersteigert (sendungsnr: JJD1405038036702 und 260771847232). Diese wurden jeweils am 10.12.15 um 14:00 und um 20:41 (!) uhr zugestellt, ohne irgendeine Benachrichtigung an mich das überhaupt etwas zugestellt wurde und vor allem an wen es übergeben wurde! Kein benachrichtigungsformular im oder am Briefkasten, nichts! Erst nach einer Woche erfahre ich nach nachfrage durch einen Versender, das der Empfänger mit Jj vom lieferer angegeben wurde. Das passt auf keinen meiner hausmitbewohner oder Nachbarn, keiner hat etwas angenommen. Am 4.01.16 wird erneut ein paket zugestellt (00340433836260632924), keinerlei Hinweis, daß etwas geliefert wurde und vor allem: AN WEN ES ZUGESTELLT WURDE! Ist das mittlerweile Standard, das man als Empfänger sherlock holmes spielen muss um an sein Eigentum zu kommen? Ich werde bei weiteren bestellungen und Sendungen explizit darauf hinweisen, DPD zu vermeiden. Alle Sendungen sind nicht aufgetaucht, der schaden beläuft sich für mich auf fast 280 Euro. Inakzeptabel! Und der DPD-service? Eine Hotline mit Roboterstimme, die einem nur das bekannte auf der Internetseite vorbetet, sehr hilfreich! DPD nein danke!
15.01.2016 | 09:01
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Kimpel,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne werden wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Leider können wir mit den von Ihnen mitgeteilten Nummern nichts anfagen, da diese keine Paketscheinnummer von uns sind.
Unsere Paketscheinnummern bestehen nur aus Ziffern und sind 14-stellig.
Wir würden Sie bitten uns die korrekten 14-stelligen Paketscheinnummer per Mail an socialmediadpd.de zuzusenden, damit wir Ihren Fall klären können. Sollten Ihnen die korrekten Paketscheinnummern nicht vorliegen, würden wir Sie bitten direkt beim Versender anzufragen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team