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445 Views | 15.01.2016 | 16:45 Uhr
Per SMS erhielt ich Aufforderungen, mein Guthaben aufzuladen, da das vorhandene verfallen würde. Hierzu ist zu sagen, dass ich die betreffende Prepaid-Karte mit dem Guthaben vor 2 Jahren für mein Notfall-Handy gekauft habe und das Guthaben darauf mein Eigentum ist!
Es ist bereits höchstrichterlich geklärt, dass ein Mobilfunkanbieter ein unverbrauchtes Prepaid-Guthaben auf einer vom Kunden gekauften Karte nicht behalten darf (vgl. BGH, Urteil vom 09.06.2011, Aktenzeichen III ZR 157/10, Randziffer 50 ff).
ofortantwortSehr geehrter Kaufland Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte wenden Sie sich für alle Fragen zu Ihrem Mobilfunkvertrag an die K-Classic Mobile Kundenbetreuung.
0176/888-54545 (Mo-Sa, 8-20 Uhr; 0,09 €/Min. von der K-Classic Mobil Handynummer oder Abrechnung gemäß einem Anruf ins O2 Netz)
Kontakt via E-Mail: kontakt
k-classic-mobil.de
Internet: https://www.k-classic-mobil.de
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
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Ihr Kaufland-Kundendienst-Center
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