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GLS:
Night angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 111589
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194 Views | 17.01.2016 | 12:16 Uhr
GLS Germany (Neunkirchen)
Ohne Zustellung und angeblicher Benachrichtigungskarte
Bestell-/Kundennummer: 25120014861
Nach telefonischer Rücksprache am 13.01.2016 mit der Hotline, wurde mir mitgeteilt dass das Paket schon 2 Tage in der Zustellung ist. Am ersten Tag hätte der Fahrer die Tour abgebrochen und am zweiten Tag konnte das Paket nicht zugestellt werden, da niemand Angetroffen wurde.
Angeblich wurde ich per Benachrichtigungskarte informiert, was nicht stimmt. Meine Frau war den ganzen Tag zu Hause und hat den GLS Fahrer so gegen 12:50 Uhr an unserem Haus vorbeifahren gesehen, als er in Mitlosheim ins Feriendorf gefahren ist. So gegen 13:10 Uhr ist er dann wieder auf dem Rückweg an unserem Haus vorbeigefahren und hat ebenfalls nicht gehalten. Daher möchte ich Sie bitten, den Vorfall schnellstmöglich aufzuklären und mich über dem weiteren Verlauf zu informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Jackowski Stefan
ofortantwort18.01.2016 | 12:19
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Jackowski,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst