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Guten Tag,

Ich bestellte im Dezember 2015 bei der Firma yoox.com auf der gleichnamigen Seite Kleidung (Bestellnummer: 2711YAA221514F), die ich jedoch fristgerecht am 21.12.2015 zurücksendete. Die Rücksendung (Rückgabenummer: 2112588915DEBR) traf nachweislich am 24.12.2015 bei yoox.com in Italien ein (UPS-Nr.: 1ZW957899141298259). Bis heute erhielt ich jedoch leider weder eine Rückzahlung, noch eine Bestätigung oder Nachricht seitens yoox.com. Meine Mail an die Firma über deren Support-Formular im Netz vom 08.01.2016 blieb auch unbeantwortet bisher, eine Telefonnummer gibt es nicht.

Nach den Angaben der FAQ-Sektion uaf yoox.com hätte das Geld schon da sein müssen (7 Werktage Bearbeitungszeit nach Eingang der Rücksendung). Die Summe beträgt 102,00 €.
Da ich finanziell nicht so stark ausgestattet bin und weitere juristische Schritte (z. B. ein europäischer Zahlungsbefehl für geringfügige Forderungen) mit einem großen Aufwand und Kosten für mich verbunden wären, versuche ich es nun hoffnungsvoll auf diesem Wege.

Mit freundlichem Gruß

Konstantin Hahn