Nach Kündigung des Stromliefervertrages mit der Immergrün 365 AG bekam ich am 10.11.2015 eine Schlussabrechnung indem mir ein Guthaben von 383,93 ausgewiesen wurde. Die Rückzahlung sollte innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Nun sind mittlerweile schon mehr als 60 Tage vergangen und das Guthaben wurde noch nicht zurückgezahlt.
Ich fordere die 365AG auf mir das Guthaben bis zum 31.01.2016 zurückzuzahlen, bei Nichtzahlung werde ich, wie bereits in der letzten Mail an Immergrün angekündigt, das gerichtliche Mahnverfahren einleiten.
Zusätzlich möchte ich an alle die mit dem Gedanken spielen Kunden von Immergrün zu werden meine Erfahrungen mit diesem Stromversorger mit auf den Weg geben:
- der monatl. Grundpreis wurde bei mir von 0,00 Euro auf 16,99 Euro erhöht. Eine richtige Ankündigung gab es dafür allerdings nicht. Somit war die erhoffte Einsparung durch einen Stromanbieterwechsel dahin und letztendlich vielleicht sogar noch teurer als wenn ich nicht gewechselt wäre.
- Ich wurde werden mit günstigen Tarifen geködert und dann werden still und heimlich die Preise angehoben.
- Restguthaben wird wie auch bei vielen anderen Erfahrungsberichten zu lesen, nicht ausgezahlt und wahrscheinlich sind nicht alle Kunden bereit oder in der Lage ihre Ansprüche einzuklagen. Da kommen bestimmt nette Summen zusammen, die Immergrün dann nicht an ihre Kunden zurückzahlen muss.
Kunde ist König geht anders
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Rückzahlung meine Restguthabens von 383,93 Euro bis spätestens 31.01.2016
ofortantwort
20.01.2016 | 16:28
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Hoffmannus,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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746 Views | 17.01.2016 | 12:16 Uhr
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Ich bekam einen Anruf von Immergrün. In diesem Gespräch wurde mir zugesichert, dass ich das Guthaben bis Ende Januar erstattet bekomme. Mal sehen was daraus wird.
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