Immergrün Energie (Köln)
Versteckte Erhöhung des Grundpreises
Bestell-/Kundennummer: 27806R1262
Widerspruch > Verbrauchsabrechnung Rechnungs-Nr.: RES00627346
Vertragsnummer: 2131102520
Kundennummer: 27806R1262
Hiermit widerspreche ich der mir am 15.01.2016 zugestellten Schlussabrechnung/Verbrauchsabrechnung Rechnungs-Nr.: RES00627346, insbesondere aufgrund der dort aufgeführten Position: >> Grundpreis Gesamt in Höhe von 259,3009 € Euro zzgl Mwst. > 308,57 Euro
Grund des Widerspruchs:
Der Tarif Tarif: immergrün! ökosiegel 3400 wurde als pauschal Paketpreis ohne Grundgebühr abgeschlossen und wird als solcher nach wie vor vom Anbieter beworben. In der Mail > Informationen zu Ihrer Energieversorgung vom 29.11.2013 und die darin mitgeteilte Anpassung des Grundpreises. hingewiesen worden sein. Bei besagtem Schreiben "Informationen zu Ihrer Energieversorgung" handelt es sich jedoch um ein 6 seitiges Schreiben, mit Willkommensworten zum Vertragsabschluß, iPad Gewinnspiel, Informationen zum SEPA Verfahren, Tipps zum Stromsparen und Werbung für den guten Service des Anbieters. Die besagte Information befindet sich auf Seite 4 von 6 im laufenden Text zwischen den genannten Schwerpunkten. Auch war die „Preis Anpassung“ kein transparenter Bestandteil der vom Anbieter, auf den festgelegten pauschal Verbrauch basierenden, monatlichen Abschlagszahlungen.
Die in einem mehrseitigen Schreiben versteckte Mitteilung zur Grundpreiserhöhung verstößt gegen das Transparenzgebot lt. § 41 Abs. 3 EnWG. Darüberhinaus dürfte die bei Vertragsabschluss verwendete AGB-Preisanpassungsklausel den rechtlichen Anforderungen gem. § 307 BGB nicht genügen.
Ich bitte Sie um eine Überprüfung der Rechnung und um anschließende sofortige Korrektur. Bitte teilen Sie mir innerhalb von zwei Wochen ab Zugang dieses Schreibens mit, was Ihre Überprüfung ergeben hat, und inwieweit der Betrag storniert oder korrigiert werden kann. Bei einer zu erwarteten neuen und dann auch korrekten Abrechnung erwarte ich das die Summe über 308,57 Euro rausgerechnet wird.
Somit erwarte ich hier eine reduzierte NEUE Abrechnung für 2015 über 809,12 Euro (brutto)
Nach Ablauf dieser Frist behalte ich mir vor mich mit dem Vorgang weitere rechnliche Schritte einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
20.01.2016 | 17:25
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Bräutigam,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung