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Ich habe einen Hin-/Rueckflug gebucht, bezahlt und bestaetigt bekommen. Bravofly kontaktierte mich einigen Wochen vor der geplanten Reise und sagte mir der Rueckflug sei storniert.

Ich soll mich bitte mit der Kundenbetreuung in Verbindung setzen mittels Antwort auf die Stornierungsemail. Dies habe ich getan und bestaetigte Bravofly somit, dass ich einverstanden bin mit der Rueckerstattung des Flugpreises fuer den Rueckflug. Obwohl mir nichts anderes uebrig blieb als so kurz vor der Reise selbst eine teurere Alternative zu suchen. Auch forderte ich Bravofly noch mal auf eine Bestaetigung der Stoernierung des Fluges und der Rueckerstattung zu schicken. Dies habe ich auch noch mal per Email bekommen.

Ich habe seitdem mehrmals versucht per Email Kontakt aufzunehmen mit der Kundenbetreuung bzgl. Rueckzahlung des Flugpreises. Bravofly hat sich nicht mehr gemeldet, antwortet nicht auf meine Emails und mein Geld habe ich auch nicht bekommen.

Bravofly hat mit dieser Respektlosigkeit wohl nichts von Kundenbetreuung verstanden und hat mich nach einem Versuch schon endgueltig als Kunde verloren.