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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 111820
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106 Views | 17.01.2016 | 10:18 Uhr
Hermes Germany GmbH (Mühldorf)
Immer wieder das selbe
Ich hatte mir bei einem Internetversandhandel etwas bestellt das zu meinem entsetzen von Hermes zugestellt werden sollte. Das Paket sollte am Dienstag 12.01.2016 zugestellt werden.
Es waren nachweislich 3 Personen an meiner Adresse zugegen als das Zustellfahrzeug von Hermes einfach an dieser vorbeifuhr und das Paket bei meinem Nachbarn abgab.
Da es bei weitem nicht der erste Fall mit diesem Versandunternehmen war behalte ich mir dieses mal rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen vor.Es wurde keine Ablageerlaubnis oder Erlaubnis zur Abgabe von Paketen bei einem Nachbarn erteilt und somit ist ein solches Handeln gesetzeswidrig.
ofortantwort18.01.2016 | 13:53
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Liebl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Natürlich soll eine Sendung nur dann in der Nachbarschaft zugestellt werden, wenn der Original-Empfänger nicht angetroffen wurde.
Wir bitten für dieses Fehlverhalten um Entschuldigung.
Um diesen Vorfall intern aufarbeiten zu können, benötigen wir Ihre Hilfe: Bitte senden Sie uns die entsprechende Sendungs-Nummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff 'ReclaBox 111820'.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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