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Hallo,

habe meinen Vertrag fristgerecht im Januar 2015 für Februar 2016 gekündigt, da ich im Dezember 2014 zu spät für eine fristgerechte Kündigung für 2015 war. Durch die Umstellung auf Entertaimentkönnen wir kein Sky mehr empfangen. Die Umstellung von Sky auf das Entertaiment wäre zwar durch sie erfolgt, aber nur gegen Gebühr und mit einer erneuten Vertragsverlängerung und das war für uns weder kundenfreundlich noch akzeptabel. Durch ein Telefonat mit einem Kundenberater zwecks neuer Angebote ist JETZT aufgefallen, das meine Kündigung weder per Post noch als Fax (hatte ich schon aus Sicherheitsgründen doppelt geschickt) angeblich nicht eingegangen ist. Nach erneutem Gespräch mit dem Kundenservice sei es kein Problem.

Ich sollte die Ablichtung der Kündigung noch einmal faxen und darauf hinweise, das der Vertrag rechtzeitig gekündigt würde. Dies habe ich dann auch sofort getan und erhielt heute ein Schreiben, das der Vertrag doch erst zum 31.01.2017 erlischt. Ich muß noch einmal darauf hinweisen, das ich meinen Vertrag mehr als rechtzeitig gekündigt hab und bin stinksauer, das mir erst durch ihre Mitarbeiter bestätigt wird, das es kein Problem ist, wenn ich die Ablichtung zuschicke und nun doch nicht! Was soll das? So hält man wirklich keine Kunden!

Ich erwarte, das mein Problem von Ihnen zu meiner Zufriedenheit geklärt wird!

Noch einmal werde ich unter diesen Umständen KEIN Kunde, obwohl wir eigentlich vor hatten die Bundesliga dann später wieder über unser Entertaiment Programm hinzu zu buchen!