Beschwerde lesen

Früher war ich überzeugter Kunde. bis.

Im November habe ich die Teufel Airys gekauft und diese im Dezember wegen nichtgefallens zurückgeschickt. Per DHL Tracking wurde mir bestätigt das mein Paket am 17.12.15 bei Teufel angekommen ist.

Anruf beim Kundenservice am 21.12.15: Die Erstattung erfolgt laut Teufel-MA innerhalb von 7-10 Tagen (generell schon lang, da ich mit PayPal bezahlt hab)

E-Mail an Teufel (02.01.16) - bis heute KEINE Antwort

Anruf beim Kundenservice am 06.01.: Die Erstattung erfolgt laut Teufel-MA innerhalb der nächsten 3 Tage (NICHT ERFOLGT)

Anruf beim Kundenservice am 14.01: Die Buchhaltung hält die Zahlung zurück, da ich die Kopfhörer nicht zurück geschickt haben soll. in meinen Augen eine bodenlose FRECHHEIT! Daraufhin habe eine BESCHWERDE Mail (noch am gleichen Tag) abgeschickt. Auf diese habe ich bis heute KEINE Antwort.

Erneuter Anruf im Kundenservice (19.01.) : Selten sowas UNFREUNDLICHES und HERABLASSENDES erlebt, wir kümmern uns drum" (was offensichtlich nicht passiert) - Vorgesetze gibt es offensichtlich nicht und eine Beschwerdeabteilung auch nicht. Zitat: , Auch wenn jemand hier wäre, ich würde Sie trotzdem nicht weiterleiten. " oder auch, offensichtlich haben Sie viel Zeit, ich aber nicht, deswegen lege ich jetzt auf"

Erneuter Anruf (19.01) : Das Paket wurde wie durch ein Wunder gefunden. Einen Vorgesetzen darf ich trotzdem nicht sprechen. und eine genaue AUssage zu einer Ersattung gibt es natürlich auch NICHT!

Was ist das bitte für ein Vorgehen? Hat Teufel die 120€ von einer Azubine wirklich SO NÖTIG? -

Das ganze ist einfach nur TRAURIG, ich fühle mich vollkommen verarscht und muss weiterhin auf mein Geld warten!

Soviel zum Thema Kundenservice wird groß geschrieben - NICHT!