Höffner (München)
Küchenmontage - "Einjahres-Check"
Um einen Termin für den mitgekauften "Ein-Jahres-Service-Check" für eine im Herbst 2014 gekaufte Küche zu erhalten, rief ich bereits mehrfach beim Kundenservice der Firma Höffner an und kontaktierte diesen auch schriftlich per E-Mail. Keine Reaktion.
Irgendwann rief mich ein Mitarbeiter an, worum es denn gehe. Auf meine angetragene Bitte gab es folgende Antwort "Es meldet sich ein anderer Mitarbeiter bei Ihnen in 2-3 Tagen". Nach einer Woche vergeblichen Wartens telefonierte ich wieder der Termin hinterher. Diesmal ging mich eine Mitarbeiterin ziemlich scharf verbal an, so dass ich nach deren Namen fragte. Sie legte kommentarlos auf. Ich formulierte meine Beschwerde direkt an Möbel Höffner mit der Bitte um eine sofortige Kontaktaufnahme. Bislang vergebens.
Ich lege Wert auf diesen Termin, da einige Dinge noch nachzubessern sind (trotz mehrfacher Nachbesserungen in einem Zeitraum von 4 Monaten im vergangenen Jahr)