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422 Views | 22.01.2016 | 12:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5354966
Bestell-/Kundennummer: Nr. 7033210
Ich habe seit 2.12.2015 einen neuen DSL Anbieter den ich über Check24 abgeschlossen habe. Grund
dafür waren 100€ Wechsel Prämie. Die ich bis heute nicht bekommen habe. Nach mehreren Mail und Anrufen Von mir wude mir gesagt das mein Vertrag von O2 noch nicht bestätigt sei. Was aber nicht
Stimmt da ich bei O2 Rücksprache hielt und sie mir sagten das er bereits seit 2.12.15 bestätigt sei und
Sich Check 24 bei ihnen nicht erkundigt habe.
Ich finde das eine Frechheit da ich ja nicht der einzige mit diesen Problemen mit dem Cashback bin.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Sofortige Auszahlung innerhalb von 5 Werktagen frist gilt ab heute den 20.01.16
ofortantwort
22.01.2016 | 12:06
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben uns umgehend um Ihre Beschwerde gekümmert und bereits heute eine Rückmeldung von unseren dafür zuständigen Kollegen erhalten.
Ihre Anfrage ist bereits in Bearbeitung. Wir möchten an dieser Stelle freundlich auf unsere AGBs hinweisen, in denen wir angeben, dass unser Cashback-Verfahren bis zu 16 Wochen dauern kann.
Wir bemühen uns aber, ihren Auftrag mit höherer Priorität zu bearbeiten und versuchen Ihnen Ihr Cashback einmalig früher auszubezahlen. :)
Wir hoffen Sie sind mit dieser Lösung zufrieden und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße,
das CHECK24-Team
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