GLS Germany (Neuenstein)
Visitenkarten herausgenommen
Leider hatte ich heute eine besonders ärgerliche Erfahrung mit GLS, als ich mein nachverpacktes Paket öffnete, in dem sich meine Visitenkarten befinden sollten. Schon vor dem Öffnen fiel mir auf, dass das Paket bereits (mutwillig) geöffnet worden war, da die eigentliche Verschlussart durchtrennt worden war. Das kann auf keinen Fall versehentlich geschehen sein, da der Klebestreifen sauber mit einem Messer o. Ä. durchgeschnitten wurde. Das ist absolut inakzeptabel zumal es sich hier um etwas sensibles wie Visitenkarten handelt! Ich hoffe sehr für die dafür verantwortliche Person, dass nun meine Karten nicht munter weiterverteilt und zu absolut falschen Zwecken missbraucht werden! Abgesehen davon, dass ich dafür gezahlt habe. Dann noch diese bodenlose Frechheit zu besitzen, das Paket ohne Inhalt wieder mit dem eigenen Klebeband von GLS (Depot DE 500) zu verschließen grenzt nichr nur an kriminelle Energie, sondern auch an pure Dummheit. Jetzt weiß ich immerhin, dass das Paket bei GLS geöffnet wurde und nicht mein Nachbar der Schuldige ist, der es angenommen hat. Vielen Dank für diese Unannehmlichkeiten, die ich ganz bestimmt nicht entschuldige! Das macht einen super Eindruck und stellt das Unternehmen ja überhaupt nicht in schlechtes Licht. Datenschutz und Sicherheit wird bei GLS ganz groß geschrieben. oder doch so klein, dass niemand es lesen kann im Gegensatz zu meinen Visitenkarten, die nun jeder x-beliebige hat?
27.01.2016 | 14:21
Abteilung: Customer Service Schwerin
Hallo ReclaBoxler-7280656,
Ihre Verärgerung ist verständlich.
Wir möchten Ihren Vorfall gerne zur Prüfung weiterleiten. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Sehr geehrter xxxx,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt.
Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs. carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team"